Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site Aëren (ci-après « le Site »), édité par Aëren / [Nom de la société ou auto-entreprise], dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

1. Objet

 

Les présentes CGV déterminent les droits et obligations de l’acheteur (ci-après « le Client ») et du vendeur (ci-après « Aëren ») dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Aëren : press-on nails soft gel, accessoires, kits, gels UV et tout autre produit présenté sur le Site.

 

2. Produits

 

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, vidéos et visuels ne sont pas contractuels mais reflètent fidèlement l’esthétique et les caractéristiques des produits.

Les press-on nails Aëren sont à usage unique (non réutilisables).

Aëren se réserve le droit de modifier ou retirer toute référence sans préavis.

 

3. Prix

 

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Ils n’incluent pas les frais de livraison, indiqués avant validation du paiement.

Aëren se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

 

4. Commande

 

Le Client peut passer commande via le Site après avoir validé :

 

  1. son panier

  2. ses informations personnelles

  3. son adresse de livraison

  4. le mode d’envoi

  5. son moyen de paiement

  6. son acceptation des CGV

 

La commande est considérée comme définitive après réception du paiement.

Aëren se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

 

  • d’indisponibilité exceptionnelle du produit

  • de suspicion de fraude

  • de problème de paiement

 

5. Paiement

 

Les paiements sont sécurisés et peuvent être réalisés via :

 

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard…)

  • Apple Pay / Google Pay

  • Tout moyen de paiement disponible via Shopify Payments

Le Client garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

 

6. Livraison

 

Zones de livraison

 

Aëren livre en :

• France métropolitaine

• Belgique

• Luxembourg

• Allemagne

 

Délais

 

Les délais indiqués sur le site sont indicatifs et peuvent varier selon la période et le transporteur.

 

Frais de livraison

 

Ils sont affichés au moment de la commande et dépendent du pays et du mode d’envoi.

 

Retard / Colis perdu

 

En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, Aëren accompagnera le Client dans la démarche mais ne pourra être tenue responsable des délais supplémentaires ou incidents indépendants de sa volonté.

 

7. Droit de rétractation

 

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.


Les produits d’hygiène (colles, gels UV, press-on nails…) ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été ouverts, utilisés ou altérés.

Tout produit utilisés, essayé ou dont le scellé est brisé ne pourra pas être remboursé pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

 

Procédure

 

Le Client doit contacter Aëren via l’adresse : [ton email service client] avec :

  • numéro de commande

  • nom

  • produit concerné

Les frais de retour sont à la charge du Client.

 

8. Remboursement

 

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 

9. Garantie & Responsabilité

 

Les produits Aëren doivent être utilisés conformément aux instructions fournies (guide de pose et recommandations d’usage).

Aëren ne pourra être tenue responsable en cas de :

 

  • mauvaise utilisation du produit

  • réaction allergique (le Client doit vérifier la liste d’ingrédients avant usage)

  • résultat différent selon la nature des ongles ou la technique de pose

  • dommages indirects (perte de données, engagements manqués…)

Les press-on nails, gels UV et colles doivent être tenus hors de portée des enfants.

 

10. Propriété intellectuelle

 

Tous les contenus du Site (textes, images, designs, packaging, logos, photographies, vidéos, guides) sont la propriété exclusive d’Aëren.


Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.


Les designs de packagings et contenus visuels sont protégés par dépôt légal.

 

11. Données personnelles

 

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de la commande.

Pour en savoir plus, consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

 

12. Service client

 

Pour toute question contactez-nous à l'adresse : contact@aerenofficial.com

Les demandes sont traitées dans un délai de 24 à 72h (hors week-end et jours fériés).

 

13. Droit applicable

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.